FAQ

A quoi me donne droit mon abonnement ?

Une fois inscrit , vous entrez dans l’espace élève au niveau et au cours qui vous est destiné, c’est là que débute votre formation. Toutefois vous bénéficiez de tous les cours que vous pouvez consulter librement. Vous avez accès au contenu pédagogique, c’est à dire : les vidéos, les exercices et vérification en ligne, le dictionnaire, les fiches de préparation et révision des cours (qu’il est préférable d’imprimer), le cours en audio et bien sur la traduction simultanée.

A ce jour, quatre niveaux sont disponibles soit 125 leçons complètes.

Le niveau 4 est mis à jour régulièrement.

La vidéo ne s'affiche pas !

Vous devez vous assurer que Flash est installé sur votre ordinateur. Si ça n’est pas le cas, vous pouvez le télécharger en cliquant ici :http://get.adobe.com/flashplayer/

La vidéo est saccadée ou ne démarre pas !

Plusieurs causes possibles :
- La connexion internet doit être stable. Certaines connexions USB ou 3G ne le sont pas et affectent la retransmission par le player
- Certains navigateurs internet ne sont pas compatibles, nous vous recommandons d’utiliser Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Safari.
- Votre antivirus peut altérer les performances du player Flash; pour le vérifier, désactiver temporairement l’antivirus.

J'ai suivi vos conseils mais la vidéo ne s'affiche toujours pas !

Vous devez nous contacter à l’adresse e-mail : support@magichebrew.com
Nous vous contacterons afin de résoudre votre problème.

Le site n'est pas accessible certains jours !

Effectivement, le site est fermé pendant Chabbat (vendredi soir et samedi) et les jours de fête du calendrier juif conformément à la tradition.
Cela est stipulé dans les conditions générales de vente.

Combien de temps dure la formation ?

Cela ne dépend que de vous ! Plus vous serez assidu, plus la formation sera courte.
Pour compléter chaque niveau, vous devez étudier les cours qui le composent.

Les exercices sont-ils obligatoires ?

Non, mais ils sont fortement recommandés et vous aideront considérablement durant votre formation.

Puis-je passer au cours suivant sans effectuer le test de validation ?

Nous vous le déconseillons. Le test de validation vérifie la bonne acquisition des connaissances et garantira à terme votre succès. Toutefois si vous le souhaitez, vous pouvez valider votre test et passer à la leçon suivante.
Magichebrew propose mais vous maîtrisez votre parcours.

Comment changer le niveau auquel je me suis inscris ?

Si vous vous êtes inscrit à un niveau et un degré qui n’est pas le vôtre, vous pouvez accéder à la leçon que vous désirez sans limitation..

La visioconférence, c'est quoi ?

La visioconférence est un moyen de communication permettant de voir et dialoguer avec un professeur en direct d’Israël. Ces séances de visioconférence ont lieu à la fin de chaque série de 8 cours (pour les niveaux 2 et 3) et regroupent 4 à 6 participants.
L’inscription à une session se fait via le site de formation dans l’espace élève. Là vous sera proposé un calendrier de sessions; Vous n’avez qu’à vous inscrire à celle qui vous convient.

La visioconférence est-elle obligatoire ?

Non, elle est facultative et son paiement est en sus. Elle est toutefois conseillée car vous parlez avec un professeur qui testera vos connaissances en live.

J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Lorsque vous entrez dans l’espace élève de votre formation, il vous suffit de cliquer sur : « mot de passe oublié » et de suivre les indications.

Comment modifier mon nom d'utilisateur ?

Vous pouvez modifier votre nom ou prénom dans les données personnelles du tableau de bord à l’intérieur de l’espace élève. Après les modifications, cliquez sur « valider ».

Mon abonnement peut-il être utilisé par d'autres ?

Chaque nom d’utilisateur est personnel et n’est valable que pour un seul étudiant

Comment changer son abonnement ?

Si vous souhaitez modifier votre formule d’abonnement, par exemple passer d’un abonnement de 3 mois à un abonnement de 6 mois, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : abonnement@magichebrew.com
Nous effectuerons alors le changement.

La formation fonctionne-t-elle sur les tablettes numériques ?

Pas pour le moment. Nous travaillons au développement de la formation sur Ipad, Androïd et autres tablettes et espérons aboutir prochainement.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire via notre site sécurisé partenaire de la caisse d’épargne.
Nous n’avons jamais connaissance de vos informations bancaires.

Paiement en quelques mensualités possible selon la formule.

Vous pouvez envoyer un chèque aux adresses suivantes :
BLUEWAY IT FRANCE – 29 Rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris , France
VISIOCOM – Rehov Ouziel 17, Jérusalem 96424, Israël

Contactez-nous pour les paiements en plusieurs fois par chèque.

Comment se désinscrire ?

Votre abonnement n’est pas renouvelé automatiquement mais seulement à votre initiative.

Comment puis-je vous contacter ?

Rendez vous sur la page contact du site www.magichebrew.com et envoyez-nous votre question à l’adresse e-mail prévue selon votre demande.
Vous pouvez également nous joindre aux numéros indiqués en page d’accueil.